Política de Privacidade

O Kadency é uma plataforma operada pela Rush4AI para automação de atendimento, qualificação comercial, CRM, agendamentos e acompanhamento de operações de vendas. Esta política se aplica aos usuários da plataforma, representantes de clientes e pessoas cujos dados sejam tratados nas operações configuradas pelos clientes.

Para assuntos de privacidade, solicitações de titulares ou dúvidas, entre em contato pelo e-mail eduardo@4-aii.com.

• Dados de conta e organização, como nome, e-mail, identificadores, função e permissões.
• Dados comerciais e de CRM, como contatos, empresas, etapas, responsáveis, valores, notas e atividades.
• Mensagens e mídias recebidas ou enviadas nos canais conectados, incluindo WhatsApp.
• Configurações de agentes, prompts, bases de conhecimento e resultados de qualificação.
• Dados de agenda, como disponibilidade, título, horário, participantes, status e link de reunião.
• Dados técnicos, como registros de acesso, eventos de segurança, erros, endereço IP e informações do dispositivo.

• Fornecer, operar, proteger e melhorar as funcionalidades contratadas.
• Processar conversas, qualificar leads, registrar atividades e executar automações configuradas.
• Sincronizar agendas, consultar conflitos e criar ou atualizar reuniões autorizadas.
• Autenticar usuários, controlar permissões e prevenir fraude ou uso indevido.
• Prestar suporte, investigar falhas e manter a estabilidade do serviço.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes.

A conexão com o Google Calendar é opcional e iniciada pelo próprio usuário via OAuth. Quando autorizada, a plataforma utiliza a permissão de eventos do calendário para consultar disponibilidade, refletir eventos na agenda do Kadency, criar reuniões comerciais, gerar links do Google Meet e manter sincronizados os eventos gerenciados pela plataforma.

• Não vendemos dados obtidos pelas APIs Google nem os utilizamos para publicidade.
• Não utilizamos dados do Google Calendar para treinar modelos de inteligência artificial.
• O acesso é limitado à prestação das funções visíveis e solicitadas pelo usuário.
• Tokens OAuth são armazenados de forma criptografada e podem ser revogados pela desconexão da integração ou pela Conta Google.
• O acesso humano a dados Google ocorre somente quando necessário para suporte autorizado, segurança, cumprimento legal ou operação solicitada pelo usuário.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs Google obedecem àPolítica de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Algumas funcionalidades utilizam provedores de inteligência artificial para gerar respostas, classificar informações ou apoiar análises definidas pelo cliente. Enviamos somente os dados necessários à execução da funcionalidade e aplicamos controles contratuais e técnicos compatíveis.

Também utilizamos fornecedores de autenticação, hospedagem, banco de dados, cache, armazenamento, mensageria, observabilidade e integrações de comunicação. Esses fornecedores tratam dados para prestar seus serviços e estão sujeitos a seus próprios compromissos de segurança e privacidade.

Podemos compartilhar dados apenas:

• Com fornecedores essenciais à operação do Kadency, conforme a finalidade contratada.
• Com integrantes autorizados da organização cliente, de acordo com suas funções e permissões.
• Por solicitação ou consentimento do usuário ou da organização responsável.
• Para cumprir lei, ordem judicial, proteger direitos, investigar fraude ou responder a incidentes.
• Em reorganização societária, mediante salvaguardas e continuidade das obrigações de privacidade.

Adotamos controles de acesso por organização e função, criptografia de credenciais sensíveis, registros operacionais e medidas de segregação de dados. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas mantemos práticas destinadas a reduzir acessos, alterações ou perdas não autorizadas.

Mantemos dados enquanto necessários para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas e proteger a plataforma. Ao desconectar o Google Calendar, os tokens correspondentes são removidos. Registros já sincronizados podem permanecer pelo período aplicável à conta ou até solicitação válida de exclusão.

Conforme a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revisão, oposição ou exclusão. Algumas solicitações podem precisar ser encaminhadas à organização cliente que controla a operação comercial.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto, na legislação ou em nossos processos. A data de atualização será indicada no início da página e alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis na plataforma.